质量管理体系基础 学习笔记

第一章 概述

第一节 ISO 9000族标准的产生和发展

第二节 实施ISO 9000族标准的作用和新标准转换的意义

第三节 2016版GB/T19001的起草情况及主要变化

第二章 GB/T19000--2016标准的理解

第一节 质量管理体系的基本概念

一、质量

二、质量管理体系

三、组织环境…

四、相关方…

五、支持

第二节 术语

一、有关人员的术语

二、有关组织的术语

三、有关活动的术语

四、有关过程的术语

五、有关体系的术语

六、有关要求的术语

七、有关结果的术语

八、有关数据、信息和文件的术语

九、有关顾客的术语

十、有关特性的术语

十一、有关确定的术语

十二、有关措施的术语

十三、有关审核的术语

第三章 GB/T19001-2016标准理解与实施

第一节 引言

一、总则

二、质量管理原则

三、过程方法

四、与其他管理体系标准的关系

第二节 范围

第三节 规范性引用文件、术语和定义

一、规范性引用文件

二、术语和定义

第四节 组织环境

一、理解组织及其环境

二、理解相关方的需求和期望

三、确定质量管理体系的范围

四、质量管理体系及其过程

第五节 领导作用

一、领导作用和承诺

二、方针

三、组织的角色、职责和权限

第六节 策划

一、风险和机会的应对措施

二、质量日标及其实现的策划

三、变更的策划

第七节支持

一、资源

二、能力

三、意识

四、沟通…

五、成文信息

第八节 运行

一、运行的策划和控制

二、产品和服务的要求…

三、产品和服务的设计和开发.

四、外部提供的过程、产品和服务的控制

五、生产和服务提供

六、产品和服务的放行

七、不合格输出的控制

第九节 绩效评价

一、监视、测量、分析和评价

二、内部审核

三、管理评审

第十节 改进

一、总则

二、不合格和纠正措施

三、持续改进